Otomatisasi Setiap Panggilan dengan AI Voice Agents
Lelah dengan tindak lanjut yang terlewat, penagihan yang tertunda, dan tim layanan pelanggan yang kewalahan? Temui AI Voice Agents Peakflo – anggota tim yang cerdas, dapat diskalakan, dan selalu siap yang menangani jangkauan penjualan, panggilan penagihan, pertanyaan layanan pelanggan, pembaruan pengiriman, panggilan survei, dan banyak lagi. Tidak ada lagi tim yang kelelahan – hanya percakapan yang cerdas dan mirip manusia yang meningkatkan arus kas dan kepuasan pelanggan Anda.
Jadwalkan Demo LangsungRasakan AI Voice Agents Peakflo
Revolusikan penagihan faktur dengan bantuan AI 24/7. AI Voice Agents kami menangani pertanyaan umum, memberikan solusi instan, dan dengan mulus mengalihkan masalah kompleks ke agen manusia, memastikan setiap pelanggan merasa didengar dan dihargai.
Apa yang dapat dicapai tim keuangan dengan AI Voice Agents Peakflo:
90%
Peningkatan produktivitas tanpa tambahan headcount
24/7
Ketersediaan dalam berbagai bahasa dan dialek
5x
Lebih banyak panggilan yang ditangani setiap hari dengan panggilan AI bersamaan
100%
Transparansi dengan jejak audit dan transkrip yang dapat dilacak
Atur alur kerja agentic yang canggih
Alur Kerja Canggih
Voice AI yang dilatih pada alur kerja keuangan dan operasi serta dibuat khusus untuk skenario kompleks seperti sengketa pembayaran, keterlambatan pesanan, persetujuan multi-pihak, dan aturan eskalasi.
Kustomisasi skrip dengan logika sederhana
Gunakan kondisi tanpa kode untuk merancang alur panggilan berdasarkan segmen pelanggan, ukuran faktur, perilaku pembayaran, atau sesuai kebutuhan bisnis Anda.
Personalisasi di ujung jari Anda
Setel panggilan Anda untuk waktu yang sempurna!
Atur panggilan keluar otomatis berdasarkan tanggal jatuh tempo, perilaku pelanggan, SLA tindak lanjut, atau pemicu kustom, memastikan AI Voice Agents Anda selalu menelepon pada waktu yang tepat.
Panggilan adaptif
Dari pengingat pembayaran hingga prospecting penjualan hingga konfirmasi pengiriman, agen AI Anda menyesuaikan skrip, nada, dan logika mereka berdasarkan kasus penggunaan.
Percakapan yang didukung data real-time
AI Voice Agents menarik data seperti nomor faktur, jumlah pembayaran, tanggal jatuh tempo, status pesanan, dan lainnya, tanpa keheningan yang canggung atau pesan generik.
Berbicara dalam bahasa mereka
AI Voice Agents dapat melakukan percakapan seperti manusia dalam berbagai bahasa dan dialek, sempurna untuk penagihan lintas batas, penjualan regional, atau dukungan global.
Memori yang membangun percakapan yang lebih baik
Tidak perlu memulai dari awal lagi. AI Voice Agents Anda mengingat apa yang terjadi dalam panggilan terakhir dan menggunakan interaksi sebelumnya untuk menyesuaikan tindak lanjut. Apakah pelanggan berjanji untuk membayar, meminta tindak lanjut minggu depan, atau mengajukan kekhawatiran—setiap panggilan melanjutkan dari tempat panggilan terakhir berakhir untuk pengalaman yang mulus dan mirip manusia.
Integrasi dua arah untuk sinkronisasi real-time
Gunakan data dari sistem Anda
Otomatis sinkronkan pemicu panggilan dan input personalisasi dari alat yang sudah Anda gunakan—Slack, CRM, ERP, sistem penagihan, dan lainnya.
Dorong wawasan dan pembaruan ke sistem Anda
Posting hasil panggilan, janji pembayaran, dan respons pelanggan langsung ke ERP, CRM, Slack, atau email Anda—menjaga semua orang tetap dalam lingkaran, secara instan.
Tangani Persetujuan dan Eskalasi dengan Mudah
Libatkan stakeholder yang tepat
Jika pelanggan mengajukan sengketa atau meminta perpanjangan tanggal jatuh tempo, AI memberi tahu manajer untuk tinjauan dan persetujuan secara instan.
Eskalasi cerdas
Jika pelanggan mengekspresikan kebingungan, kemarahan, atau perilaku yang tidak biasa, Voice AI Agent tahu kapan harus mengalihkan panggilan ke anggota tim manusia secara real-time.
Pantau kinerja panggilan dari satu tampilan
Lacak panggilan yang terhubung, respons, hasil panggilan, eskalasi, dan durasi panggilan, semua dalam satu tampilan.
Simpan setiap percakapan dalam catatan
Setiap transkrip panggilan, catatan, perubahan status, dan eskalasi secara otomatis masuk log ke sistem Anda dan dapat diakses kapan saja, jadi Anda tidak pernah kehilangan jejak.
Tangkap hasil panggilan & langkah selanjutnya secara otomatis
Apakah pelanggan berjanji untuk membayar, meminta callback, atau menyengketakan faktur, AI menangkap semuanya dan memberikan tugas tindak lanjut kepada anggota tim di Peakflo.
Dipercaya oleh 100+ Tim Keuangan
Success Stories
Ninja Van
Ninja Van menerbitkan 10.000 invoice per bulan untuk tiap customer dengan persyaratan yang berbeda-beda. Sebelum Peakflo, Ninja Van perlu menyiapkan tiap invoice secara manual. Terelebih lagi, banyak tenaga dan waktu yang dikeluarkan untuk menyelesaikan sengketa. Dengan Pealflo dan sinkronisasi 2 arah NetSuite, Ninja Van dapat menerbitkan invoice kustom dengan spesifik kolum yang telah dipetakan. Customer portal juga membantu memusatkan komunikasi dan manajemen sengketa dengan customer.
NRI
Sebelum Peakflo, vendor mengirimkan invoice dalam bentuk cetak secara manual ke klien NRI. Tim Pengadaan harus memeriksa apakah dokumen pendukung atau invoice yang diterima sudah benar. Kemudian tim Accounting (AP) akan memeriksa kembali invoice dan menginput rincian yang sudah diproses oleh tim Procurement. Untuk vendor baru, tim Pengadaan akan memasukkan faktur menggunakan templat, dan pemberi persetujuan akan memvalidasi dan memverifikasi rincian pesanan pembelian secara manual. Keseluruhan proses ini memakan waktu bagi tim pengadaan dan AP.
Haisia
Sebelum Peakflo, semua departemen di Hai Sia perlu mengunggah reimbursement dan tagihan vendor untuk persetujuan melalui email dan dokumen hardcopy. Persetujuan sangat sulit untuk dilacak. Dengan Peakflo WhatsApp OCR, tim Hai Sia hanya perlu mengirimkan foto tagihan ke WhatsApp, kemudian entri data akan secara otomatis selesai. Selain itu, tim Hai Sia dapat melacak persetujuan, pembayaran, dan komunikasi dengan vendor dalam satu tempat.
InMobi
Sebelum Peakflo, tim AR InMobi perlu membuat invoice kustom untuk kebutuhan penagihan tiap negara secara manual. Dengan Peakflo, tim InMobi dapat membuat GST tax invoice dengan kustomisasi tingkat tinggi, seperti penambahan HSN/CAC, QR code, GSTIN, dan e-sign. Mengingatkan customer untuk membayar tagihan juga lebih mudah dengan laporan real-time Peakflo.
EverPlate
Tim operasional EverPlate yang datang bukan dari background finance, mempunyai kesulitan untuk menerbitkan invoice dan melacak pembayaran. Hal ini menyebabkan cash flow yang tidak lancar dan jam kerja yang terbuang untuk melakukan tugas manual yang berulang. Dengan dasbor sentralisasi Peakflo, tim EverPlate dapat melacak status invoice secara akurat dan dapat membuat pengingat pembayaran invoice multi-channel otomatis.
Gazzda
Sebelum Peakflo, tim Gazzda perlu mengirim email pengingat pembayaran secara manual untuk 300 invoice per bulannya. Tim Gazzda juga memiliki kesulitan untuk melakukan entri data untuk tagihan yang diterima secara hard-copy. Dengan Peakflo, Gazzda dapat mengotomasikan pengingat pembayaran. Manajemen invoice juga tersentralisasi, dan memproses tagihan menjadi lebih cepat.
Rey
Sebelum Peakflo, bagi tim Rey, persetujuan pembayaran tagihan dapat memakan waktu berhari-hari. Manajemen budget juga memakan satu bulan penuh. Dengan Peakflo, Rey dapat mengotomasikan persetujuan yang kompleks dengan workflow approval. Semua tagihan dan pembayaran secara otomatis diasosiasikan dengan sebuah budget dan akan direkam secara sistematis, sehingga tim finance tidak perlu membuang waktu berjam-jam untuk merekap budget.
Janio
Sebelum Peakflo, Janio tidak punya visibilitas akan proses collection, sehingga menjadi sangat sulit untuk merencanakan budget mereka. Janio juga perlu melakukan follow up secara manual untuk 5.000 invoice/bulan. Dengan laporan status pelanggan Peakflo, Janio dapat melihat perilaku customer dan juga timeline mereka. Workflow pengingat pembayaran otomatis juga menghilangkan kebutuhan untuk mengingatkan pembayaran secara manual.
Pickupp
Sebelum Peakflo, Pickupp mempunyai proses manual untuk piutang dan memonitor pembayaran outstanding. Dengan proses manual ini, terjadi komunikasi yang tidak lancar antar tim. Dengan antarmuka Peakflo yang mudah digunakan, memonitor pembayaran outstanding menjadi sangat mudah. Sebagai hasilnya, Pickupp mengurangi overdue hingga 40% dan DSO hingga 25%.
EstimateOne
Tim finance beranggotakan 3 orang wanita dari EstimateOne mempunyai kesulitan untuk melacak status pembayaran lewat Spreadsheet karena tidak adanya visibilitas akan overdue. Dengan laporan real-time Peakflo, EstimateOne dapat melihat status invoice customer dengan lengkap, membuat manajemen piutang menjadi lebih mudah dan cepat.
Glints
Sebelum Peakflo, tim Glints perlu mengirim pengingat pembayaran satu-per-satu secara manual melalui software akuntansi mereka. Proses mengirim pengingat pembayaran yang ter-personalisasi memakan 1 hari penuh. Dengan pengingat pembayaran otomatis Peakflo, tim Glints dapat mengirimkan pengingat pembayaran invoice ke customer mereka secara otomatis melalui email dan mengurangi DSO.
Aris Infra
Tim piutang Arisinfra mengirimkan email pengingat pembayaran secara manual. Proses ini hanya dikerjakan oleh 5 orang tim finance. Dengan pengingat pembayaran otomatis Peakflo, tim finance Arisinfra mengirimkan email pengingat pembayaran secara otomatis, dan hanya 1 orang yang perlu mengecek status pengingat dan pembayaran pelanggan.
We Interactive
WE! interactive, pengguna software akuntasi Xero, perlu mengirimkan pengingat pembayaran invoice satu per satu dengan email. Dengan pengingat pembayaran otomatis Peakflo, WE! Interactive dapat mengirimakn pengingat pembayaran sekaligus.
Advance
Sebelum menggunakan Peakflo, Advance menggunakan Google Sheet untuk mengirimkan 500 invoice per bulan ke pelanggan mereka. Pengingat pembayaran juga dikirim secara manual dan memakan waktu setengah hari setiap hari. Dengan pengingat pembayaran otomatis Peakflo, tim finance Advance dapat mengirimkan pengingat pembayaran otomatis melalui email. Sekarang, tim finance mereka dapat fokus kepada tugas yang lebih bermakna.
Driver Logistics
Tim Peakflo sangat efisien dalam mengerti kebutuhan kami, dan mereka membantu kami membangun sebuah solusi yang terkustomisasi untuk memudahkan operasional harian tim finance. Kami berhasil mengurangi rata-rata overdue hingga 16 hari dan meningkatkan efisiensi proses piutang hingga 35%.
Bharathi Homes
Otomasi persetujuan yang dapat dikustomisasi sangat berguna bagi tim kami. Kami telah menghemat 200 jam kerja per bulan. Kami juga telah mengotomasikan tugas manual, seperti pembuatan PO dan 2-way-matching untuk meningkatkan efisiensi hingga 74%.
My Robin
Sebelum menggunakan Peakflo, approval dilakukan lewat email, dan tim MyRobin perlu melacak tiap persetujuan lewat Excel. Hal ini menyebabkan terlalu banyak waktu terbuang untuk follow-up kepada pemberi persetujuan secara manual, dan tanpa kapabilitas melacak audit trail.
Vida
Alur kerja persetujuan Peakflo sangat membantu kami untuk menyederhanakan persetujuan pesanan pembelian (PO) dan tagihan (Bills) kami. Dengan menggunakan Peakflo, kami berhasil menghemat 20.254 jam kerja dengan menggunakan Peakflo. Selain itu, kami juga tidak perlu lagi membuat laporan secara manual dan menghemat 16 jam kerja dengan menggunakan laporan AP Peakflo yang siap di pakai.
Construction Machinery
Sebelum Peakflo, klien kami menggunakan lembar Excel dan alat lain untuk membuat dan mengelola pesanan pembelian dan tagihan mereka. Keseluruhan proses tidak terpusat dan tim AP harus menghabiskan waktu berjam-jam menggunakan platform berbeda untuk pemrosesan faktur mereka.
Law Firm
Dalam perangkat lunak akuntansi Xero, pengingat tidak didukung untuk memiliki alur kerja dan tidak dapat dikirim ke segmen pelanggan tertentu sekaligus. Oleh karena itu, kendala terbesar bagi tim keuangan klien kami adalah mengirimkan semua pengingat dan tindak lanjut secara manual dan menghabiskan waktu berjam-jam untuk menyusun pesan yang tepat.
Temukan fitur Peakflo lainnya untuk perusahaan
Ucapkan selamat tinggal pada panggilan manual!
Biarkan AI Voice Agents Peakflo menangani semua panggilan bervolume tinggi dan berdampak besar karena tim keuangan Anda layak mendapatkan yang lebih baik daripada phone tag dan tindak lanjut berulang!
FAQ
- Apa itu AI Voice Agents Peakflo?
- Bagaimana cara kerja AI Voice Agents?
- Apakah AI Voice Agent bisa terdengar seperti manusia?
- Apakah AI Voice Agent dapat terintegrasi dengan software yang sudah saya gunakan?
- Bahasa dan aksen apa saja yang didukung?
- Seberapa fleksibel AI Voice Agents untuk dikustomisasi?
- Apakah AI dapat menangani pertanyaan pelanggan yang kompleks?